ヴィラ・テピカリに滞在をご希望の方は、下記のお申込フォームに必要事項をご記入になり、送信してください。確認ボタンを押した後、記入事項をお確かめになり送信ボタンを押してください。

送信後24時間以内にメール受信のお知らせを致します。その時点で、予約状況をお知らせいたします。大まかなリクエストやご希望がございましたらお知らせください。その後お見積をいたします。ご質問等がございましたらメールにてお問い合せください。納得された上で料金をお支払いいただきます。

■ドル為替交換レートについて
お申し込みが確定した時点（銀行営業時間外の場合は翌日）のレート（東京三菱銀行.米ドル公表相場/CASHレート）により計算し、お振込金額を日本円にてお知らせいたします。ご滞在日程まで1カ月以上ある場合は、ご宿泊の1カ月前の為替レートに準じてお知らせ致します。予めご了承ください。

■税・サービス料について
公示料金には別途、税金11％+サービス料10％が加算されます。

弊社からお振込金額をお知らせした後３日以内に一括してお振込み願います。とくにご出発までに日程がない場合は、お振込後メールにてご一報ください。ご宿泊以外のリクエスト内容、スケジュールが確定できない場合、その分の料金は現地にてお支払いいただくこともできます。

■銀行振込の場合　
【日本】
*銀行名／三菱東京UFJ銀行
*支店名／新宿西支店
*口座番号／普通 1283764　
*受取人名／有限会社東京デ ィレクション

【インドネシア】
*銀行名／BANK NEGARA INDONESIA
*支店名／JALAN LEGIAN
*都市名・国名／ KUTA, BALI, INDONESIA　
*口座番号／ 0112838059
*受取人名／Mr.RAPHAEL I NYOMAN GANA PURWA

尚、振込手数料は、お客様負担でお願い申し上げます。
振込み銀行の発行する振込受領書または通帳への記載をもって領収書に代えさせていただきますが、別途領収書をご希望の場合はお申し出ください。

■現地でのお支払いをご希望の場合
現地でのお支払いは、デポジットとして事前にお客様のクレジットカード情報をお知らせいただいた場合のみ可能です。現地でのお支払いは、現金（USドル、インドネシアルピア、日本円他）またはトラベラーズチェック（USドル）、クレジットカード（VISA, MASTER, JCBのみ）がご利用いただけます。
※現金でのお支払いは、チェックアウト当日の現地相場*に準じて換算致します。
*現地相場はマネージャーにお尋ねください。
※クレジットカードについては各カード会社のレートとなります。
※現地でのお支払いをご希望の場合は、デポジット（保証金）として、事前にクレジットカードとパスポート情報をお知らせいただきます。クレジットカード以外の方法でのお支払いをご希望のお客様も同様です。
※クレジットカードご利用には、別途3％の手数料がかかりますのでご了承ください。
※現地でご利用いただけるクレジットカードは下記の3種に限らせていただきます。これ以外のカードはご利用になれません。恐れ入りますが、ご宿泊料は日本にてお支払いください。

※ノーショー（事前にお知らせ無くお見えにならなかった）等でキャンセル料をお支払いいただけない場合は、このカードより引き落としさせていただきます。
カード情報は、予約オフイス（有限会社東京ディレクション）が責任を持って管理、保管いたします。不正使用等アジア地域でのトラブルを防ぐために、ノーショーや不払い等でお支払いいただけない場合以外、お預かりしたカード情報を現地に伝えることは致しません。

「弊社指定の銀行口座へのお振込み」または「クレジットカード情報の提示」をもちまして正式予約とさせていただきます。
※３日以内にお振込みがない場合、予約状況によりキャンセルとなる場合もありますのでご注意下さい。
※キャンセルの連絡をなさらないと、そのままキャンセルされずにキャンセル料が発生してしまう場合があります。必ずお早めにご連絡ください。

■予約確認書
入金確認後またはクレジットカードの情報をいただいた後、原則としてご自宅宛てに予約確認書「BOOKING CONFERMATION」を郵送させていただきます。
※内容を確認後、現地スタッフにお渡しください。
※ご自宅以外に予約確認書の送付をご希望の場合はご連絡ください。
※状況により、メールにて予約確認書を送らせていただく場合があります。

変更またはキャンセルの場合、下記のキャンセル料および事務手数料が必要となります。

■キャンセル料
●宿泊のご予約を取消される場合。
*7日前より宿泊開始当日.................................................................... 1泊分の宿泊料金
*ノーショーまたはご宿泊開始当日までに連絡がない場合....................全日程の宿泊料金
●ご宿泊以外のリクエストを変更・取消される場合。
*各主催者（会社）の請求に準じます。

■事務手数料
●宿泊のご予約およびその他のリクエストを変更・取消される場合。
*1回あたり2,000円を頂戴致します。
※手数料は上記キャンセル料および日程に関係なく頂戴いたします。
※追加変更の場合、手数料は必要ありません。

※ノーショウ（連絡なくご宿泊されないこと）は絶対におやめください。
※やむをえずキャンセルされる場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
※航空機等のトラブルで旅行を取りやめた場合も上記のキャンセル料、手数料は発生します。ご到着が遅れる場合は、予約事務所またはホテル、マネージャーにご連絡ください。
※払戻金は、キャンセル料、事務手数料および振込み手数料等を差し引いた金額をお返しいたします。
※不足分の事務手数料は、別途お振込みいただきます。
※現地でのお支払いをご希望のお客様はクレジットカード（VISA,MASTER,JCBのみ）からの引き落としとさせていただきます。

 

弊社（有限会社東京ディレクション）は、ヴィラ・テピカリから予約業務を委託されております。お預かりした料金内での返金以外の責任は一切負いかねますのであらかじめご了承ください。

■ホテル側あるいは主催者側の都合でご利用いただけなかった場合
ダブルブッキング、あるいはホテル側のミスにより予約が取れていなかったような場合は、他のお部屋に変更させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。そのお部屋がお気に召さない場合は、他のホテルをご利用いただくことになります。その時点で生じる宿泊料金はそのお部屋の料金に応じてお客様にお支払いいただくことになりますが、日本でお支払いいただいたお客様に限り、お預かりしたその範囲内での返金、差額のお支払いに応じます。
●その場でヴィラ・テピカリのマネージャーにご連絡いただき、状況をお話ください。
●念のためホテル側から証明書を受け取ってください。証明書がない場合は返金が遅れるか、お支払いできない場合があります。

■スタッフが空港に迎えに来ない時
●予約確認書に記載されております弊社マネージャーの携帯電話に直接ご連絡ください。
●どうしてもマネージャーに連絡がつかないときは、恐れ入りますがご自身で他のホテルを手配していただき、翌日マネージャー宛にご連絡ください。

安心してご旅行をお楽しみいただけますよう、日本でお支払いいただいた料金はお客様がご帰国するまで弊社がお預かりするシステムです。

■事故や病気等のトラブルが発生した場合
事故や病気、犯罪等が発生した場合、できるだけ早くスタッフにお申し出ください。出来る限りの方法で対応いたしますが、それに掛かる費用はすべてお客様がお支払いいただくことになりますので、あらかじめご承知おきください。例え事故の原因がホテル、旅行社あるいはアクティビティの主催者側にあったとしても、残念ながらインドネシアでは、ほとんど補償されることはありません。例え保険に入っていると謳っている場合でも、保険金がおりるまで相当の期間を要しますし、満額支払われないのが通例です。例え保険金が支払われた場合でも現地の相場となりますので期待通りの補償はされません。必ずご自身で海外旅行保険にご加入になることをお勧めいたします。

ご出発前までに、日本にて海外旅行保険にご加入ください。

■クレーム処理
クレーム等は弊社が伺い、ホテル側、主催者側にお伝えし、場合によっては抗議致しますが、それ以外の責任は負いかねます。現地でのトラブルはお客様ご自身がその場で解決していただきますようお願いいたします。また、保険金、補償金、弁償金、慰謝料等の金銭授受が発生したような場合は、相手先とお客様が直接交渉してください。　　

犯罪はもちろん、海外では言葉や常識の違いによる小さなトラブルは日常茶飯事です。納得のいくようにお客様ご自身でその場で解決してください。とくに日本に帰ってから抗議しようと思っても、その場から立ち去った時点で納得したものと見なされてしまいます。市中のレストラン、土産物店等はもちろん、ホテル、空港、警察でも同じです。

　

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